Оплата

Как происходит оплата

Мы заботимся о том, чтобы процесс оплаты был удобным, прозрачным и безопасным. Оплата проходит только после подтверждения наличия товара — вы не платите за то, чего нет на складе.

Шаги оплаты

1. Вы оформляете заказ на сайте и получаете уведомление на электронную почту.
2. Мы проверяем наличие товара на складе и подтверждаем заказ. Если товара нет — предлагаем альтернативу или отменяем заказ. До подтверждения платить ничего не нужно.
3. После подтверждения мы переводим заказ в статус «К оплате» — на вашу электронную почту приходит письмо со ссылкой на личный кабинет.
4. В личном кабинете вы видите полную информацию по заказу: состав, цены, стоимость доставки, итоговую сумму, статус заказа и кнопку оплаты.
5. Вы нажимаете «Оплатить по QR‑коду» — на экране появляется статический QR‑код.
6. Открываете приложение вашего банка на смартфоне, сканируете QR‑код и подтверждаете платёж.
7. После оплаты статус заказа в личном кабинете обновляется, и мы приступаем к сборке и доставке.
8. На электронную почту, указанную в заказе, автоматически приходит кассовый чек — в соответствии с требованиями 54‑ФЗ.

Способы оплаты

Физическим лицам — QR‑код (Система быстрых платежей)

• Оплата через СБП — мгновенный перевод по QR‑коду из приложения любого банка.
• Не нужно вводить данные карты — сканируете QR‑код в приложении своего банка и подтверждаете платёж.
• Поддерживаются все банки, подключённые к СБП: Сбербанк, Т‑Банк, ВТБ, Альфа‑Банк, Райффайзенбанк и другие.
• Перевод зачисляется мгновенно, без комиссий для покупателя.
• Платёж обрабатывается через Альфа‑Банк — один из крупнейших банков России, лицензия ЦБ РФ.

Юридическим лицам — счёт на оплату (без НДС)

• После подтверждения наличия товара мы выставляем счёт на оплату и направляем его на вашу электронную почту.
• Счёт доступен также в личном кабинете.
• Оплата производится по банковским реквизитам безналичным переводом.
• Работаем по упрощённой системе налогообложения — без НДС.
• После поступления оплаты мы приступаем к сборке и доставке заказа.
• При необходимости предоставляем закрывающие документы (акт, накладную, УПД).

Почему это безопасно

• Вы платите только за подтверждённый товар. Мы не принимаем оплату до проверки наличия на складе — это исключает ситуации, когда деньги списаны, а товара нет.
• Данные карты не передаются. Оплата по QR‑коду проходит через Систему быстрых платежей — вы не вводите номер карты, CVC и срок действия на нашем сайте. Платёж подтверждается в приложении вашего банка.
• Личный кабинет показывает всё. Состав заказа, цены, статус, документы — всё в одном месте. Вы всегда видите, за что платите и на каком этапе находится заказ.
• СБП — государственная платёжная система Банка России. Перевод защищён на уровне банковских стандартов безопасности, а приём платежей обеспечивается Альфа‑Банком — это значит, что операция проходит через сертифицированную банковскую инфраструктуру.
• Кассовый чек отправляется автоматически на email, указанный при оформлении заказа — в полном соответствии с 54‑ФЗ. Вы получаете официальный документ сразу после оплаты, без дополнительных действий.

Частые вопросы

Можно ли оплатить картой на сайте?
Нет, в данный момент онлайн‑оплата картой не поддерживается. Доступна оплата по QR‑коду через СБП и безналичный расчёт для юрлиц.

Когда приходит письмо со ссылкой на оплату?
Сразу после того, как мы подтвердим наличие товара и переведём заказ в статус «К оплате» — обычно в течение рабочего дня после оформления заказа.

Что если письмо не пришло?
Проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Если письма нет — напишите на order@top-oboi.ru или позвоните по телефону 8 (800) 550-12-73, мы повторно отправим ссылку.

Каким банком можно сканировать QR‑код?
Любым банком, подключённым к Системе быстрых платежей. Это Сбербанк, Т‑Банк, ВТБ, Альфа‑Банк, Райффайзенбанк, Газпромбанк, Росбанк и десятки других. Если ваш банк поддерживает оплату по QR через СБП — оплата пройдёт.

Кому уходят деньги?
Платёж зачисляется на расчётный счёт ИП Шалашова С. Г., открытый в Альфа‑Банке. Реквизиты получателя указаны в личном кабинете при оплате — вы можете проверить их до подтверждения перевода.

Придёт ли чек после оплаты?
Да. Кассовый чек направляется на электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа, сразу после поступления платежа. Это официальный документ в соответствии с 54‑ФЗ — его можно использовать для отчётности, возврата или обмена товара.

Можно ли оплатить частями?
Оплата частями и рассрочка в данный момент не поддерживаются. Оплата производится единовременно.

Что делать, если QR‑код не сканируется?
Убедитесь, что камера телефона наведена на код ровно, без бликов. Если не получается — обновите страницу в личном кабинете, код появится заново. При проблемах напишите на order@top-oboi.ru.

Когда заказ начинает собираться и доставляться?
Сразу после оплаты. Статус обновляется в личном кабинете — вы видите каждый этап: «Оплачен» → «Собирается» → «Передан в доставку» → «Доставлен».

Нужна помощь?

Если возникли вопросы по оплате — напишите нам:

• Email: order@top-oboi.ru
• Телефон: 8 (800) 550-12-73

Мы ответим в течение рабочего дня и поможем завершить оплату.